📜 TERMO DE COMPRA – NEXAL FEED
Ao concluir uma compra na Nexal Feed, o comprador declara que possui capacidade civil para contratar, sendo maior de 18 anos ou relativamente capaz, nos termos da legislação aplicável, e que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos de Compra.
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1. OBJETO
A Nexal Feed atua como marketplace especializado na intermediação da venda de ativos digitais, incluindo contas de TikTok, TikTok Shop, Instagram e demais plataformas disponíveis em seu catálogo.
Após a confirmação do pagamento e aprovação da operação, o comprador receberá acesso completo ao ativo adquirido.
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2. GARANTIAS
2.1 Garantia da Conta (48 horas)
A Nexal Feed oferece garantia de até 48 horas contra problemas relacionados à entrega da conta, suspensão inicial da monetização, TikTok Shop ou bloqueios que não tenham sido causados pelo comprador.
A garantia será automaticamente cancelada caso, durante esse período, o comprador:
- publique vídeos ou qualquer conteúdo;
- realize transmissões ao vivo;
- utilize automações ou ferramentas não autorizadas;
- viole qualquer diretriz da plataforma;
- altere informações essenciais da conta antes da análise do suporte.
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2.2 Direito de Arrependimento (7 dias)
O comprador poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias, desde que a conta permaneça exatamente nas condições em que foi entregue.
O direito de arrependimento será perdido caso ocorra qualquer uma das situações abaixo:
- alteração de e-mail, telefone ou senha;
- envio de documentos para verificação;
- alteração de foto de perfil, capa ou nome;
- publicação de conteúdo;
- realização de lives;
- utilização da TikTok Shop;
- realização de testes comerciais;
- qualquer modificação que descaracterize o estado original da conta.
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2.3 Suporte de Acesso (45 dias)
A Nexal Feed prestará suporte durante até 45 dias para auxiliar em eventuais problemas de acesso relacionados à entrega da conta.
Esta garantia não cobre:
- esquecimento de senha;
- perda de acesso causada pelo comprador;
- invasões decorrentes de negligência;
- punições aplicadas pela plataforma;
- bloqueios decorrentes de uso inadequado.
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3. RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR
Após a entrega da conta, toda responsabilidade por sua utilização passa a ser exclusivamente do comprador.
O comprador compromete-se a respeitar integralmente as políticas da plataforma correspondente.
A Nexal Feed não poderá ser responsabilizada por:
- suspensões;
- bloqueios;
- limitações de recursos;
- perda de monetização;
- perda de TikTok Shop;
- encerramento da conta;
- alterações nas políticas das plataformas.
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4. ALTERAÇÃO DE DADOS
Algumas plataformas, especialmente o TikTok, possuem mecanismos próprios de segurança.
Em dispositivos novos ou acessos realizados por IP diferente, alterações de e-mail, telefone, senha ou autenticação podem ficar temporariamente bloqueadas.
Nesses casos, poderá ser necessário aguardar até 48 horas (ou prazo definido pela própria plataforma) para liberação automática.
A Nexal Feed não possui qualquer controle sobre esses prazos.
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5. CONTAS E ESTOQUE
Todos os ativos comercializados são disponibilizados por parceiros homologados ou por estoque próprio.
Por se tratar de ativos digitais, pequenas diferenças de métricas, alcance, monetização ou funcionalidades podem ocorrer em razão de atualizações realizadas pelas plataformas.
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6. POLÍTICA DE REEMBOLSO
Pedidos de reembolso somente serão analisados quando houver fundamento compatível com a legislação vigente e com estes Termos.
Solicitações motivadas por arrependimento após utilização da conta, mau uso, descumprimento das regras ou expectativas pessoais não gerarão direito automático ao reembolso.
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7. PRIVACIDADE
Todas as negociações realizadas na Nexal Feed poderão ser registradas para fins de segurança, auditoria e prevenção a fraudes.
Os dados pessoais serão tratados em conformidade com a legislação aplicável de proteção de dados, preservando a privacidade dos compradores.
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8. IP, LOCALIZAÇÃO E SEGURANÇA
Grande parte das contas comercializadas possui histórico de utilização em IP brasileiro.
Mudanças bruscas de localização, utilização de VPN, proxies ou acessos considerados suspeitos poderão ocasionar verificações adicionais ou restrições impostas pela própria plataforma.
A Nexal Feed não responde por penalidades decorrentes dessas alterações.
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9. DISPOSIÇÕES GERAIS
- As garantias são pessoais e intransferíveis.
- O descumprimento destes Termos implica cancelamento imediato das garantias oferecidas.
- As plataformas podem alterar suas políticas, funcionalidades e critérios de monetização a qualquer momento, sem aviso prévio.
- A Nexal Feed atua exclusivamente como intermediadora da negociação entre vendedor e comprador, não sendo responsável por decisões tomadas pelas plataformas digitais.
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10. ACEITE
Ao finalizar a compra, o comprador declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente estes Termos de Compra, reconhecendo que assume total responsabilidade pela utilização do ativo digital após sua entrega e concordando com todas as condições aqui estabelecidas.